Do total de pontos e milhas resgatados, 77% foram destinados à emissão de passagens aéreas FOTO: Freepik

O mercado brasileiro de programas de fidelidade teve avanço robusto entre julho e setembro de 2025, com o número de transações realizadas pelos participantes subindo 13,3% no comparativo anual e alcançando 13,6 milhões de operações, segundo dados divulgados nesta semana pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF).

No mesmo período, o faturamento das empresas associadas chegou a R$ 6,59 bilhões, um crescimento de 18,3% em relação ao terceiro trimestre de 2024, refletindo mais movimentações dentro dos programas e maior engajamento dos consumidores.

O levantamento também mostrou que os participantes acumularam 270,5 bilhões de pontos e milhas, um aumento de 15,1% na comparação anual, enquanto o total resgatado atingiu 247,7 bilhões, avanço de 22,2% no intervalo analisado.

Outro indicador relevante foi a redução da taxa de breakage, que mede a proporção de pontos expirados sem uso. A taxa caiu para 11,6%, o menor patamar já registrado pela entidade, demonstrando maior efetividade no uso dos benefícios pelos participantes.

Do total de pontos e milhas resgatados, 77% foram destinados à emissão de passagens aéreas, com o restante usado em produtos e serviços variados, incluindo descontos e cashback, segundo a associação.

Os números apontam para um mercado de fidelização cada vez mais dinâmico, com consumidores ativos tanto no acúmulo quanto na troca de pontos, e empresas ampliando as ofertas e possibilidades de uso dos benefícios.