Servidores do órgão relatam o que fazer para se prevenir durante a festa. Foto: Freepik

Golpes digitais, cobranças abusivas e problemas em serviços de viagem tendem a crescer durante o Carnaval — período de maior circulação de pessoas e aumento do consumo. Diante desse cenário, o Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) da Assembleia Legislativa do Ceará (Alece) orienta foliões sobre prevenção de fraudes e garantia de direitos.

Como evitar golpes em pagamentos

A diretora do órgão, Valéria Cavalcante, indica que o consumidor deve manter “atenção redobrada”. “O aumento de tentativas de golpes no Carnaval exige medidas preventivas, especialmente com pagamentos digitais”, explica.

Entre os riscos está o “golpe da maquininha”. A recomendação é conferir o valor exibido antes de concluir a compra e não entregar cartões a terceiros. Em operações via Pix ou QR Code, é essencial verificar os dados do destinatário. “Tenha cuidado com QR Codes colados em locais públicos, pois podem levar a sites falsos”, alerta.

Valéria também orienta proteger o celular, ativar autenticação em dois fatores e limitar valores de transação. Outra alternativa é “usar apenas dinheiro vivo ou cartões pré-pagos (tipo “carteira digital” com valor limitado) para os blocos”.

Eventos e hospedagem

Ingressos devem ser adquiridos apenas em canais oficiais. Em caso de cancelamento ou mudança relevante de evento, “o consumidor tem direito a ressarcimento”. Compras on-line mantêm o direito de arrependimento em até sete dias.

“Atrasos de voos ou descumprimento de serviços hoteleiros devem ser reclamados no Procon”, ressalta a diretora, acrescentando que a cobrança de consumação mínima “é considerada prática abusiva”.

O assessor técnico Rodrigo Colares recomenda verificar avaliações antes de reservar hospedagem, “para constatar se é realmente aquilo que quer e se os outros consumidores tiveram uma experiência exitosa e agradável”, além de realizar pagamentos antecipados apenas “através de plataformas seguras”.