Emanoel Mota, diretor de Tecnologia e Inovação da Mútua, conta que o ambiente foi pensado para promover pertencimento e agilidade Foto: Divulgação

A solução conecta, em tempo real, todas as 27 regionais à sede em Brasília e permite que associados e colaboradores tenham acesso a serviços, reuniões e eventos diretamente do navegador, sem filas ou deslocamentos.

Trata-se do maior projeto de metaverso já implantado por um órgão público no país, e um marco na expansão da HUBVIRTUAL, que agora opera com presença nacional. Os escritórios virtuais replicam os espaços físicos das regionais e já foram usados em três grandes eventos, com mais de 2.500 acessos simultâneos em testes de carga.

Eficiência com empatia

Segundo Emanoel Mota, diretor de Tecnologia e Inovação da Mútua, o ambiente foi pensado para promover pertencimento e agilidade. “Fazemos com que Salvador e Belém estejam tão próximas da sede quanto o corredor ao lado. Ganhamos tempo, economizamos recursos e mantemos o atendimento humano, mesmo à distância.”

A solução também foi cocriada com as regionais, refletindo sotaques, rotinas e demandas locais. “Temos uma réplica virtual do nosso escritório de Manaus, pronta para receber quem está longe”, diz Elizabeth Sousa, da Mútua-AM.

Novo padrão no setor público

Com navegação leve, autosserviço inteligente e possibilidade de reuniões híbridas, o Mútua Metaverso estabelece um novo modelo de atendimento digital para conselhos profissionais, autarquias e prefeituras. “Rompemos a última barreira do atendimento: a distância”, afirma Deoclécio Castro, CEO da HUBVIRTUAL.