O Morumbi Shopping é o primeiro shopping da cidade de São Paulo a estrear um serviço inédito no Brasil lançado pela Multiplan. Visando melhorar a jornada dos clientes do shopping, a nova ferramenta oferece uma pista exclusiva para usuários do aplicativo Multi, permitindo que, aqueles que cadastrarem as placas de seus veículos, entrem no estacionamento sem a necessidade de passar por cancelas de estacionamento.

A novidade traz inúmeras vantagens. Na pista exclusiva, o reconhecimento da placa é feito automaticamente por câmeras, sem que o cliente precise ter um serviço de tag contratado, fazendo com que tenha acesso ao shopping sem nenhuma interrupção, de forma mais prática e rápida.

Para aderir ao novo sistema, basta o cliente acessar o aplicativo Multi, clicar no atalho estacionamento, “conheça o acesso Multi” e fazer o processo de cadastro da placa do veículo. Feito isso, o cliente já pode acessar a entrada free flow, que fica localizada na Rua Roque Petroni Júnior, 1089. O pagamento do estacionamento será debitado diretamente no cartão de crédito cadastrado.

Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Companhia, os ganhos são diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre numa busca contínua de melhorar a experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma. A expectativa é que nos próximos meses, todos os shoppings da Companhia ofereçam o serviço.

 Sobre o Acesso Multi

Em 2019, a Multiplan passou a permitir o pagamento do estacionamento através do aplicativo Multi. O usuário precisava se cadastrar no aplicativo e tinha a opção de pagar o valor no cartão de crédito ou pix. A novidade teve grande adesão, o que fez com que a Companhia pensasse em outras maneiras, ainda mais rápidas e práticas, de realizar esse procedimento.

Em maio de 2023, começou a ser oferecido o serviço “Acesso Multi”, outra iniciativa inédita na indústria, em que os usuários do aplicativo associam suas placas de veículos a um cartão de crédito ou uma conta Taggy, permitindo o acesso ao estacionamento sem a necessidade de retirar tickets. Nas cancelas de entrada e saída do estacionamento, câmeras leem as placas dos veículos e a passagem é liberada. Até o momento, cerca de 22 mil cadastros foram realizados.

O serviço de entrada sem cancela (free flow), lançado agora, é mais um avanço desta trajetória.

A Multiplan planeja investir cerca de R$ 50 milhões em tecnologia, em 2023, visando aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.