Segundo o levantamento, 87% dos respondentes possuem conta em bancos digitais e 42,5% utilizam exclusivamente essas instituições Foto: Freepik

A digitalização do sistema financeiro brasileiro não apenas popularizou o acesso a serviços bancários. Ela também multiplicou as contas por CPF. Segundo a nova edição do Estudo de Experiência Digital, realizado pela empresa de tecnologia Idwall, os brasileiros têm, em média, 6,38 contas bancárias. A pesquisa revela ainda que 93,98% da população está bancarizada, em um cenário amplamente impulsionado pelo avanço do Pix e pela consolidação dos bancos digitais.

Com base em 4.421 entrevistas, o levantamento indica uma mudança de comportamento do consumidor: 87% dos respondentes possuem conta em bancos digitais e 42,5% utilizam exclusivamente essas instituições — maior índice já registrado. Embora os bancos tradicionais ainda sejam os principais para pouco mais da metade dos entrevistados (51,35%), a tendência de migração é clara.

Segurança na palma da mão

O celular consolidou-se como o canal mais confiável para transações financeiras: 90,5% o consideram o dispositivo mais seguro. Mas não é só a tecnologia que importa, o contexto também conta. Para 68,51% dos entrevistados, o local mais apropriado para movimentar dinheiro é dentro de casa, onde a sensação de segurança é maior diante da realidade de furtos e assaltos no país.

Além da conveniência e usabilidade, a segurança segue como critério-chave: 67,69% dos entrevistados dizem que esse é o principal fator na escolha de uma instituição financeira.

Na prática, o que se vê é uma movimentação intensa entre instituições, com consumidores buscando experiências mais ágeis, personalizadas e protegidas. A multiplicação de contas bancárias, antes incomum, hoje é sintoma de um sistema financeiro em transformação — descentralizado, competitivo e cada vez mais digital.