Neuri Freitas, presidente da Cagece

A Ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) foi premiada com o selo ouro pela Controladoria Geral do Estado, em reconhecimento ao seu desempenho em 2024. O prêmio foi entregue durante a II Reunião da Rede de Ouvidorias de 2025, realizada no Museu da Imagem e do Som (MIS), e destaca a qualidade do serviço prestado pela Cagece à população cearense.

A distinção é parte da Avaliação de Desempenho Anual das Ouvidorias, que classifica as 68 ouvidorias estaduais em três categorias: ouro, prata e bronze. Os critérios de avaliação incluem fatores como cumprimento de prazos, qualidade das respostas, resolutividade das demandas e a satisfação do cidadão. A Cagece se destacou especialmente em termos de eficiência e alinhamento com as políticas públicas de ouvidoria.

A ouvidora Liana Saboya destacou que o prêmio não só reflete a dedicação da equipe, mas também serve como um estímulo para manter a qualidade dos serviços prestados, sempre com foco na melhoria contínua e na transparência.

A Cagece já havia se destacado anteriormente, conquistando o primeiro lugar em oito anos consecutivos entre 2013 e 2022, e mantendo sua presença no pódio em 2023, quando obteve o segundo lugar.