Comportamento de consumo
De hotéis à experiência completa: como viajam os brasileiros das gerações Millennials e Z
Por Anchieta Dantas Jr. - Em 21/05/2025 às 11:35 AM

Entre os Millennials, a preferência por hotéis é de 63%. Já a Geração Z mostra comportamento mais multifacetado, em que a hospedagem é apenas parte de uma jornada que inclui compras Foto: Freepik
As escolhas de viagem dos brasileiros estão passando por uma transformação guiada por estilo de vida, geração e expectativas de experiência. Um levantamento da Booking.com mostra que, embora os hotéis ainda sejam o tipo de hospedagem preferido no país — opção de 61% dos entrevistados — a decisão final envolve uma equação mais complexa, que vai de valores subjetivos à integração de serviços.
Entre os Millennials (29 a 44 anos), a preferência por hotéis sobe para 63%. Já a Geração Z (18 a 28 anos) mostra um comportamento mais multifacetado, em que a hospedagem é apenas parte de uma jornada que inclui compras, reservas integradas e conveniência digital. Pousadas (42%), casas de amigos ou parentes (29%) e resorts (26%) completam a lista das acomodações mais buscadas.
Mais do que preço: segurança, autonomia e privacidade entram na conta
O que motiva essas decisões varia entre os perfis. Aluguéis de temporada, por exemplo, são impulsionados principalmente pelo preço (58%) e pela privacidade (47%). Já os adeptos de hospedagens tradicionais, como hotéis e resorts, citam a segurança como critério mais relevante (60%), número que sobe para 65% entre os viajantes da Geração X (45 a 60 anos).
“Os brasileiros estão escolhendo experiências que se alinham com seus estilos de vida. A preferência pelos hotéis permanece forte, mas cresce o interesse por estadias que ofereçam mais autonomia, como os aluguéis por temporada”, observa Nelson Benavides, gerente regional da Booking.com no Brasil.
Imagens, avaliações e infraestrutura moldam decisões
Antes de bater o martelo, 65% dos brasileiros leem avaliações de outros viajantes, hábito ainda mais comum entre a Geração X (71%). Fotos também exercem grande influência: 62% dos usuários querem ver imagens do café da manhã, com destaque para as mulheres (69%), enquanto os homens priorizam a atmosfera geral da propriedade (59%). Itens como piscina, academia e restaurante aparecem entre os recursos mais valorizados.
A pesquisa também revela o que os brasileiros esperam vivenciar durante a viagem: relaxar à beira da praia ou piscina é o plano de 67% deles. Passeios turísticos (58%), natureza (54%), visitas históricas (51%) e experiências culturais (46%) também figuram entre as atividades preferidas.
Os Millennials demonstram maior interesse por gastronomia (46%), enquanto a Geração Z dá mais peso às compras (49%) e à integração de etapas da viagem em uma única plataforma.
Viagem completa como padrão de consumo
Planejar a viagem de forma integrada se tornou uma prioridade. Metade dos entrevistados pretende reservar voos juntamente com a hospedagem, enquanto 48% também querem garantir ingressos para atrações e experiências. Aluguel de carros (40%) e reservas de restaurantes (39%) entram na lista, com destaque para os mais jovens — que enxergam nessa organização antecipada uma forma de garantir praticidade e aproveitamento do tempo.
“A jornada do viajante está mais sofisticada. A escolha da acomodação é apenas uma parte do processo, que agora envolve planejamento estratégico, segurança e experiências sob medida”, resume Benavides.
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