Fortaleza tem expressivo índice de 98% de intenção de retorno dos turistas, 85% deles são visitantes reincidentes e 31% já retornaram à Capital mais de seis vezes                   Foto: João Crisósthomo/Setfor

Os resultados da 5ª edição da Pesquisa de Perfil e Satisfação do Turista (2025)  revelam um cenário que confirma o novo posicionamento da Fortaleza no mapa do turismo nacional. Ela deixou de ser apenas um destino de passagem para se firmar como um verdadeiro porto seguro de bem-estar, acolhimento e experiência. Com média de felicidade de 9,3 e um expressivo índice de 98% de intenção de retorno, a cidade alcança um patamar raro de fidelização no Brasil.

De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Ceará (ABIH-CE), os números levantados no estudo do Observatório do Turismo da Secretaria do Turismo de Fortaleza (Setfor) traduzem o resultado de uma estratégia consistente, baseada na combinação entre a hospitalidade cearense e a qualificação permanente dos serviços turísticos. Fortaleza não apenas atrai visitantes – ela os conquista e os mantém de forma fidelizada.

A pesquisa aponta que 58% dos turistas já haviam visitado a cidade anteriormente, sendo que 31% retornaram mais de seis vezes, um dado que evidencia a força do vínculo emocional construído com o destino. Mais significativo ainda é o fato de que 85% dos visitantes reincidentes percebem melhorias claras na cidade desde a última estadia, reforçando a sensação de evolução contínua da infraestrutura, dos serviços e da experiência urbana.

Ivana Bezerra destaca o ambiente de casa criado pelo trade hoteleiro

E isso é fruto de um trabalho forte do trade turístico local. “O Ceará aprendeu que o turismo moderno não se faz apenas com sol e mar, mas com a entrega de felicidade. Ver que 98% dos visitantes indicariam Fortaleza reforça o papel fundamental da hotelaria em criar um ambiente onde o turista se sinta em casa”, afirma Ivana Bezerra Rangel, presidente da ABIH-CE. Segundo ela, o destaque dado à receptividade (13,6%) e à gastronomia (12,3%), logo após os atrativos naturais, confirma que o investimento em pessoas, atendimento e identidade cultural é hoje o maior diferencial competitivo do Estado.

O perfil do turista em 2025 revela um turismo doméstico sólido, com 39% dos visitantes oriundos da Região Sudeste, ao mesmo tempo em que aponta para uma retomada estratégica do fluxo internacional, liderado pela Argentina, responsável por 22% dos visitantes estrangeiros. O lazer segue como principal motivação da viagem para 67,5% dos deles, mas o dado mais revelador é outro: 89% dos turistas afirmam ter buscado viver uma experiência nova.