A KLM lembra que a conectividade faz parte de um movimento mais amplo na aviação civil por maior digitalização e conforto

A KLM Royal Dutch Airlines passou a disponibilizar internet sem custo para passageiros em voos intra-europeus, em uma iniciativa para melhorar a experiência a bordo e responder ao aumento das expectativas por conectividade entre os viajantes. A partir deste mês, clientes da companhia podem acessar o wi-fi gratuitamente em todas as aeronaves que operam dentro do espaço europeu.

Segundo a empresa, a medida vale tanto para voos curtos quanto para trechos médios dentro da União Europeia e arredores, abrangendo rotas populares como Amsterdam–Lisboa, Amsterdam–Paris e Amsterdam–Frankfurt. A oferta inclui navegação básica, acesso a e-mail e uso de aplicativos de mensagens, sem custo adicional, eliminando a necessidade de pacotes pagos em voos regionais.

A implementação do serviço faz parte de um pacote mais amplo de investimentos em tecnologia a bordo, com a KLM afirmando que pretende estender a conectividade a mais voos e funcionalidades ao longo de 2026. Em comunicado, a empresa destacou que a iniciativa busca acompanhar tendências do mercado, em que passageiros valorizam manter comunicação e produtividade mesmo em trajetos curtos.

A oferta de wi-fi gratuito é vista como um diferencial competitivo frente a outras companhias europeias, que em muitos casos ainda cobram pelo acesso à internet durante o voo ou oferecem planos limitados sem gratuidade. Analistas do setor veem a mudança como resposta à pressão por serviços de valor agregado e fidelização de clientes, especialmente em rotas onde a concorrência por preço e conveniência é acirrada.

A KLM lembra que a conectividade faz parte de um movimento mais amplo na aviação civil por maior digitalização e conforto, e que manter os passageiros conectados pode impactar positivamente na percepção geral da experiência de viagem. A companhia ainda informa que usuários podem conectar seus dispositivos e navegar assim que os aviões atingem altitude de cruzeiro, com cobertura tecnicamente viabilizada por sistemas de comunicação via satélite.