O Pix tem se consolidado como escolha relevante no e-commerce, com 95% dos consumidores afirmando já ter utilizado o sistema em compras pela internet FOTO: Agência Brasil

Um estudo recente da Visa Conecta, braço de inovação digital da Visa, mostra que o cartão de crédito e o Pix disputam quase em igualdade a preferência dos consumidores no e-commerce brasileiro. Segundo o levantamento, 47% dos entrevistados utilizaram cartão de crédito na última compra online, enquanto 45% optaram pelo Pix, um intervalo de apenas dois pontos percentuais que evidencia o avanço acelerado do sistema de pagamento instantâneo nas transações digitais.

A preferência pelo cartão ainda é puxada pela possibilidade de parcelamento, citada por 53% dos compradores que optaram por essa forma de pagamento. Outros motivos incluem o hábito de uso (40%) e a facilidade de controle financeiro (38%). Já o Pix tem se consolidado como escolha relevante no e-commerce, com 95% dos consumidores afirmando já ter utilizado o sistema em compras pela internet, demonstrando ampla aceitação.

Apesar da popularidade, o Pix ainda enfrenta desafios percebidos pelos usuários. Cerca de 62% relatam experiências com fraude no uso do sistema, um percentual maior do que o registrado para cartões de crédito, que teve 36% de relatos de problemas. A satisfação geral com o Pix ficou em 78%, ligeiramente acima do cartão (74%), o que indica uma boa experiência do consumidor, embora preocupações com segurança ainda influenciem a escolha.

O estudo também levantou dados sobre o comportamento recente de compras online: 34% dos participantes fazem compras por e-commerce pelo menos uma vez por semana, número que sobe para 45% entre consumidores mais jovens, sinalizando uma digitalização cada vez mais forte do varejo brasileiro.

Especialistas apontam que a ampla adoção do Pix tem pressionado os meios tradicionais, e projeções indicam que ele poderá superar os cartões como principal método de pagamentos no comércio eletrônico nos próximos anos.