A expectativa da Visa é que, a partir de 2026, essas ferramentas deixem de apenas auxiliar o consumidor e passem a concluir transações de forma independente FOTO: Pixabay

A Visa acelera a transformação do comércio eletrônico ao ampliar testes com sistemas de inteligência artificial capazes de executar compras de forma autônoma. A empresa já registra operações reais realizadas por agentes digitais, movimento que indica uma mudança estrutural na forma como consumidores vão adquirir produtos pela internet nos próximos anos.

Na prática, os chamados agentes de IA passam a assumir etapas que hoje dependem do usuário, como buscar itens, comparar valores, escolher opções e concluir o pagamento. A companhia trabalha com uma ampla rede de parceiros do setor de meios de pagamento para viabilizar esse novo modelo, que caminha rapidamente do estágio experimental para uma fase de adoção mais ampla.

A expectativa da Visa é que, a partir de 2026, essas ferramentas deixem de apenas auxiliar o consumidor e passem a concluir transações de forma independente, simplificando o processo de compra e reduzindo atritos no checkout digital.

O avanço é sustentado por mudanças no comportamento do consumidor. Levantamentos da companhia mostram que a maioria dos compradores latino-americanos já utiliza algum recurso de inteligência artificial para apoiar decisões de consumo. Nos Estados Unidos, quase metade dos consumidores recorre a esse tipo de tecnologia em pelo menos uma etapa da jornada de compra.

Testes iniciais nos Estados Unidos já permitem que empresas e consumidores realizem todo o processo de compra dentro de ambientes controlados. A expansão para Europa e Ásia-Pacífico está prevista para o início de 2026, enquanto a América Latina entra no radar da companhia como uma das próximas regiões a receber a nova geração de soluções de compra baseadas em IA.