Patrícia Bonaldi comanda a grife PatBo

O luxo brasileiro avança em direção a um novo modelo de operação: menos dependente do ponto físico e mais estruturado como jornada contínua. A PatBO dá um passo consistente nesse movimento ao lançar seu aplicativo próprio, incorporando o sob medida ao ambiente digital.

A iniciativa reposiciona uma das bases mais tradicionais da moda — o atelier — dentro de uma lógica contemporânea, em que tecnologia não substitui o artesanal, mas organiza e potencializa a experiência. O processo passa a começar no aplicativo, onde a cliente compartilha referências, contexto e preferências, e evolui para o atendimento presencial de forma mais estruturada.

Na prática, o atelier deixa de ser um espaço isolado e passa a operar como fluxo. O digital atua como ponto de entrada, gestão e continuidade da relação, reduzindo fricções e ampliando a eficiência da jornada.

Diferencial da marca

Esboços de modelos exclusivos podem ser acompanhados pela cliente através do app

Fundada em Uberlândia, a PatBO sempre teve no sob medida um diferencial central. Ao trazer essa expertise para o ambiente digital, a marca amplia escala sem diluir exclusividade — um dos principais desafios do segmento premium.

O aplicativo também concentra outras camadas estratégicas: acesso antecipado a coleções, conteúdos exclusivos e iniciativas de fidelização, reforçando o vínculo com a cliente e aumentando a recorrência.

O movimento acompanha uma tendência mais ampla do mercado de luxo global, que passa a operar menos como varejo tradicional e mais como ecossistema. A experiência deixa de ser episódica e passa a ser contínua.

Patrícia Bonaldi aposta não é apenas na inovação tecnológica, mas na captura de valor ao longo de toda a jornada

No fim, o que está em jogo não é apenas inovação tecnológica, mas captura de valor ao longo de toda a jornada. Em um mercado cada vez mais orientado por relacionamento, quem estrutura melhor essa experiência tende a liderar.