Implementação da FNRH Digital elimina o uso de papel e agiliza o atendimento ao turista em todo o território nacional — Foto: Freepik

A hotelaria brasileira vive um marco histórico a partir desta segunda-feira (20). Entra em vigor em todo o País a obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, ferramenta que substitui definitivamente os antigos formulários em papel. Desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, o sistema promete modernizar o atendimento em hotéis, pousadas e resorts, agilizando o check-in e centralizando dados fundamentais para o planejamento do setor.

No Ceará, a mudança é vista como um passo essencial para o fortalecimento do destino. Para Ivana Bezerra, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – Ceará (ABIH-CE), a iniciativa é um divisor de águas. “Entendemos que qualquer iniciativa voltada para a desburocratização e agilidade no atendimento é fundamental para a competitividade do destino Ceará”, avalia a presidente em entrevista ao Portal IN. Segundo ela, embora o período de transição possa apresentar dúvidas pontuais, os ganhos para o hoteleiro e para o turista, com um check-in mais fluido e moderno, serão significativos.

A nova plataforma permite que o viajante realize o preenchimento antecipado de seus dados via conta Gov.br, utilizando QR Codes ou links enviados pelos estabelecimentos, de forma semelhante ao check-in aéreo. Além da praticidade, a digitalização atende integralmente às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações circulem em ambiente criptografado, eliminando custos com armazenamento físico e papel.

Até a última sexta-feira, dia 17, mais de 3,4 mil meios de hospedagem já operavam no novo sistema, com cerca de 1,7 milhão de fichas emitidas — Foto: Roberto Castro/MTur

Para a gestão estratégica, a centralização das informações permitirá ao governo e às entidades de classe uma compreensão real do perfil do visitante, incluindo motivação da viagem e tempo de permanência. “Saímos do campo das suposições para a tomada de decisão baseada em evidências. Isso permite que a ABIH-CE e os hotéis associados otimizem seus investimentos em vendas, direcionando esforços para os mercados com maior potencial de retorno”, ressalta Ivana Bezerra.

A presidente da ABIH-CE reforça ainda que essa sinergia entre dados e inteligência de mercado beneficia diretamente o poder público. Com informações precisas, as secretarias de turismo podem desenhar campanhas de marketing muito mais assertivas. “Garante que o Ceará seja promovido de forma inteligente, resultando em um fluxo turístico mais qualificado e em um impacto econômico mais palpável para o destino”, conclui.