Tarciana Medeiros destaca que um dos maiores desafios enfrentados pelas lideranças empresariais atualmente é garantir que as pessoas consigam acompanhar a velocidade com que a inteligência artificial evolui

A presidente do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, afirmou que a inteligência artificial tem contribuído para tornar mais preciso o acompanhamento dos negócios e, ao mesmo tempo, abrir espaço para uma retomada do relacionamento entre instituições financeiras e clientes. A declaração foi feita durante participação no Web Summit Rio, um dos principais eventos internacionais de tecnologia e inovação.

Segundo a executiva, a adoção da IA representa uma transformação relevante para o setor financeiro, que nos últimos anos direcionou grande parte de seus profissionais para atividades operacionais em razão do avanço da digitalização. Agora, com a automação de processos, a tecnologia permite que as equipes voltem a dedicar mais tempo ao atendimento e à construção de relacionamento com os clientes.

Tarciana destacou que um dos maiores desafios enfrentados pelas lideranças empresariais atualmente é garantir que as pessoas consigam acompanhar a velocidade com que a inteligência artificial evolui. Para ela, é fundamental ampliar oportunidades de capacitação e adaptação dos profissionais diante das mudanças provocadas pela tecnologia.

Durante o debate sobre a adoção de inteligência artificial no setor financeiro, a executiva ressaltou que os ganhos vão além da eficiência operacional. A utilização de ferramentas mais avançadas permite análises mais precisas e contribui para uma melhor compreensão das necessidades dos clientes.

O painel também contou com a participação do presidente da IBM Brasil, Marcelo Braga. Segundo ele, a principal missão das empresas que incorporam inteligência artificial às operações é ampliar os benefícios da tecnologia sem perder o controle sobre sua utilização.

Braga destacou que os resultados gerados pela IA têm potencial de crescimento exponencial, diferentemente de outras tecnologias que evoluem de forma mais gradual. Por isso, defendeu a adoção de mecanismos de governança e práticas de uso ético capazes de garantir segurança e transparência na aplicação dessas ferramentas.

As declarações refletem um movimento crescente do setor financeiro, que tem se consolidado como um dos principais ambientes de teste e implementação de soluções baseadas em inteligência artificial, buscando combinar produtividade, personalização e melhoria da experiência dos clientes.