Segundo o CEO Fernando Modé, a tecnologia se tornou um elemento estrutural do modelo de negócios

O Grupo Boticário encerrou 2025 com R$ 38,1 bilhões em vendas ao consumidor, consolidando sua liderança no mercado brasileiro de beleza e ampliando a vantagem competitiva em um setor de crescimento mais moderado.

O desempenho ocorre em um contexto de desaceleração do segmento, que avançou menos de 6% no período, abaixo dos 13% registrados no ano anterior. Ainda assim, a companhia conseguiu crescer acima da média do mercado, sustentada por uma estratégia centrada em inovação, multicanalidade e uso intensivo de tecnologia.

Segundo o CEO Fernando Modé, a tecnologia se tornou um elemento estrutural do modelo de negócios. De acordo com o executivo, a evolução digital foi determinante para ampliar a eficiência operacional e melhorar a experiência do consumidor, especialmente na redução de fricções ao longo da jornada de compra.

Um dos pilares dessa estratégia é o desenvolvimento de sistemas próprios. A empresa opera com plataformas integradas que conectam lojas físicas, e-commerce, aplicativos e venda direta, permitindo identificar e acompanhar o comportamento de consumo de cada cliente em todos os canais.

Esse modelo garante uma base de dados unificada, na qual o consumidor é reconhecido de forma única, independentemente da marca ou do ponto de contato. A integração amplia a capacidade de personalização e contribui para decisões mais precisas em áreas como marketing, oferta de produtos e gestão de estoque.

Além da digitalização, a companhia também reforça sua posição com um portfólio diversificado e estratégia multimarcas. O grupo lidera categorias como perfumaria, maquiagem e cuidados com a pele no país, apoiado por uma presença ampla nos canais de venda e capilaridade nacional.

O avanço do Boticário ocorre em contraste com concorrentes do setor, que enfrentam reestruturações e queda de receita. O cenário reforça a relevância da tecnologia como diferencial competitivo e aponta para uma transformação estrutural no varejo de beleza, cada vez mais orientado por dados e experiência do consumidor.