O Ministério do Turismo lançou nesta quinta-feira (7), durante o Salão do Turismo, em Fortaleza, o “Guia Para Atender Bem Turistas Neurodivergentes”, iniciativa inédita voltada à ampliação da acessibilidade no setor turístico brasileiro. O material reúne orientações práticas para hotéis, aeroportos, restaurantes, atrativos turísticos e organizadores de eventos adaptarem serviços e ambientes para pessoas neurodivergentes, incluindo autistas, pessoas com TDAH e dislexia.

O guia foi desenvolvido a partir de uma pesquisa nacional realizada pela Universidade do Estado do Amazonas (UEA) em parceria com o Ministério do Turismo. O levantamento ouviu 761 participantes entre fevereiro e março de 2026, incluindo pessoas neurodivergentes, familiares e profissionais da área.

Apresentação do guia aconteceu na tarde desta quinta-feira (7) — Foto: Aldaila Bongiovi/Portal IN

Os dados mostram que as principais dificuldades enfrentadas por esse público estão relacionadas ao atendimento e à falta de preparo das equipes. Segundo a pesquisa, 90,1% dos entrevistados relataram julgamentos relacionados a comportamentos neurodivergentes, enquanto 89,8% apontaram falta de compreensão por parte dos profissionais. Outros 87,5% citaram ausência de flexibilidade no atendimento.

Capa do guia elaborado pelo Ministério do Turismo — Foto: reprodução

O levantamento também identificou que fatores sensoriais impactam diretamente a experiência turística. Barulho intenso, excesso de iluminação, filas, aglomerações e mudanças inesperadas foram apontados como elementos que geram desconforto e insegurança durante viagens e atividades de lazer.

Entre as recomendações do guia estão criação de áreas silenciosas, sinalização clara, rotas alternativas para reduzir aglomerações, comunicação antecipada sobre estímulos sensoriais e treinamento contínuo das equipes. O material também sugere adaptações simples, como redução de música ambiente e disponibilização de protetores auriculares.

Segundo o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, a proposta busca ampliar a inclusão e democratizar o acesso às experiências turísticas. “Esse material vai contribuir para que todos vivam as experiências turísticas com conforto, respeito e dignidade”, afirmou.