PRIMEIRO ESCALÃO
Procon Fortaleza ganha status de secretaria e vai ampliar seus serviços
Por Marcelo - Em 05/01/2023 às 5:27 PM
O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) passou a ter status de secretaria dentro da Prefeitura de Fortaleza. O anúncio foi feito pelo prefeito José Sarto, pouco antes de se licenciar do cargo, nomeando o vereador Wellington Sabóia, membro da Comissão de Defesa do Consumidor da CMFor, como presidente do Procon. Com a medida, o órgão foi elevado ao primeiro escalão da administração municipal, o que vai possibilitar mais investimentos e ampliação dos serviços à população da Capital.
Nos últimos dois anos, o número de reclamações de consumidores na capital cearense teve crescimento de 18%. Foram 15.366 registros, em 2021, contra 18.183 no ano passado. A maioria das demandas diz respeito a problemas com energia elétrica, água e esgoto, bancos, telefonia celular, cartão de crédito e, ainda, agências e operadoras de viagem. Atualmente, o Procon possui sete núcleos de atendimento, além de possibilitar o registro de reclamação pelo portal da Prefeitura de Fortaleza.
Para o recém-empossado presidente do órgão, os números mostram quão necessária é a ampliação de investimentos na defesa dos direitos dos consumidores. “Uma de nossas metas é levar o Procon a todos os bairros da Capital, seja por unidades físicas ou meios virtuais. Precisamos chegar cada vez mais próximo dos consumidores, permitindo o exercício da cidadania e o respeito às leis que protegem as relações de consumo”, enfatizou Wellington Sabóia.
O presidente do Procon destacou o trabalho realizado pela ex-diretora do órgão, Eneylândia Rabelo, e que vai continuar na defesa intransigente dos direitos dos consumidores. “Denunciei a Apple e a Samsung, no ano passado, por praticarem a venda casada de aparelho e carregadores, o que causou prejuízos a vários consumidores“, lembrou Sabóia. À época, Apple e Samsung foram multadas em R$ 10,3 milhões e R$ 15,5 milhões, respectivamente, pelo Procon Fortaleza, que constatou a prática abusiva de venda de celular sem carregador.