Empresários discutem uso da inteligência artificial para impulsionar vendas no varejo — Foto: divulgação

A aplicação da inteligência artificial no varejo esteve no centro das discussões da Câmara de Tecnologia e Inovação, em encontro realizado na última quarta-feira (14), na sede da Fecomércio Ceará, reunindo empresários e especialistas para debater estratégias de crescimento e transformação digital.

O tema foi apresentado como um dos principais vetores de competitividade no cenário atual, especialmente diante das mudanças no comportamento do consumidor e da digitalização das vendas.

Para o vice-presidente da Câmara, Joel Rodrigues, o momento exige adaptação. “Vivemos uma transformação digital em que a inteligência artificial tem papel central. Para muitos ainda há receio, mas no comércio o crescimento passa pela venda, e precisamos entender como usar essa tecnologia a nosso favor”, destacou.

Durante o encontro, o estrategista de vendas Paulo Neime reforçou que a jornada de compra já começa no ambiente digital, independentemente da loja física. “Hoje, a decisão de compra acontece antes do cliente entrar no ponto de venda. Quem não está no digital já está fora do processo”, afirmou.

Segundo ele, a inteligência artificial amplia o alcance das vendas, permitindo escala e maior assertividade nas estratégias comerciais, especialmente no varejo.

Apesar do avanço tecnológico, Neime ponderou que o relacionamento humano segue relevante. “A venda olho no olho não vai acabar. O cliente busca experiência e confiança, e isso continua sendo decisivo”, explicou.

O encontro também destacou a importância da qualificação contínua de empresários e profissionais de vendas, com foco na adaptação às novas ferramentas e tendências do mercado. Nesse contexto, a formação prática oferecida pelo Senac Ceará foi apontada como um diferencial para preparar profissionais para a nova realidade do setor.