Após uma série de reformulações, já está disponível a nova versão do Cagece App. Com layout moderno e intuitivo que facilita a navegação e a solicitação de serviços, o aplicativo foi aprimorado para fornecer mais segurança e uma melhor experiência aos usuários da ferramenta. O Cagece App está disponível nas lojas Google Play e App Store.

Cagece App 2024 já está disponível nas lojas Google Play e App Store

O gerente de Tecnologia da Informação e Comunicação da Cagece, Mirko Morais, fala sobre os dois pilares principais levados em consideração para a reformulação do novo app. “O primeiro critério que levamos em consideração foi o de proporcionar uma melhor experiência para o cliente na utilização dos serviços disponibilizados no aplicativo. O segundo foi o de mitigar os riscos de fraudes, protegendo os dados dos clientes e possibilitando que eles tenham mais segurança”, explica.

Dentre as melhorias e funcionalidades implementadas, o gestor destaca a possibilidade do cliente solicitar serviços sem a necessidade de enviar foto de documentos. “Via de regra não será mais necessário enviar foto de documentos para solicitar a maioria dos serviços otimizando, assim, o tempo para as solicitações”, acrescenta. É possível, ainda, acompanhar em tempo real os atendimentos.

O aplicativo também disponibiliza solicitação de segunda via de fatura, visualização de média de consumo, simulação de conta e autoleitura, além do acompanhamento de solicitações em tempo real através da linha do tempo e comunicação com o cliente via push, SMS e e-mail. A nova versão disponibiliza login por meio de biometria ou Face ID.

O aplicativo também possui funções para usuários que não são clientes da companhia e não estão cadastrados na nova ferramenta. Nele é possível informar e acompanhar em tempo real ocorrências sobre vazamento de água, extravasamento de esgoto e fraudes, por exemplo.