Érika Bessa e a Fachada da Audi na Av. Heráclito Graça – em novo endereço

Que tal comprar um Audi e depois de algumas semanas receber uma ligação: “Alguma dúvida no manuseio do veículo?” ; “Há um botão que se você pressionar ele aumentará a economia de combustível. Você quer tentar?”; “Sua primeira revisão será amanhã, vamos agendar?”.

Audi R8

Hoje comprar um carro não é só levá-lo para casa. É também levar a concessionária junto de você e um departamento de olho se você está satisfeito ou não. Bem-vindo ao pós-venda da Audi Fortaleza Center!

Érika Bessa, gerente da autorizada alemã, do Grupo Palácio, em Fortaleza, afirma que o tema é super importante e é tratado com carinho e rigor alemão pela empresa. É aí, segundo ela, onde cliente cria raízes e nunca mais deixa a marca porque já encontrou o que a maioria procura: CONFIANÇA. “Nosso pós-venda é um dos cinco melhores do Brasil”, afirma orgulhosa.

Jarley Oliveira, responsável pelo Pós-Vendas

“Nossos clientes sabem que podem contar conosco. Atendemos dentro dos padrões elevados Audi, mas de forma descontraída, deixando eles sempre à vontade. Fazemos questão que todos se sintam muito bem e que percebam que estamos prontos para atendê-los em todas as suas necessidades”, relata Jarley Oliveira, gerente de pós-venda.

Mas o que faz o cliente satisfeito?

De acordo com Jarley, o caminho é demonstrar ao cliente o nosso interesse em satisfazer a sua necessidade, seja para uma revisão, reparo do veículo ou mesmo a aquisição de peça ou acessório. “Ser bem recebido, disponibilizar toda a atenção necessária e ter o reparo realizado no menor tempo possível é essencial para a manutenção de um bom relacionamento com o cliente”.

Audi Q3

Segundo o profissional, para que isso dê certo, há uma equipe qualificada “com elevado nível técnico e está acima de tudo atenta as necessidades de nossos clientes. Disponibilizar tempo e atenção ao cliente é o diferencial ao nosso negócio”, destaca.

Ele reforça que na Audi Center Fortaleza  desenvolve um relacionamento com o cliente. Aqui o foco é atender os clientes em suas necessidades. “Desde 2014 quem é nosso cliente encontra as mesmas pessoas ao procurar o Pós-vendas”, destaca.

Como funciona o pós vendas?

O pós vendas da Audi funciona de segunda-feira a sexta-feira das 07:30 as 17:30 e aos sábados de 8:00 ao 12:00 para atendimento de oficina, compra de peças e acessórios. Todo o atendimento da oficina é através de agendamento onde você pode agendar por telefone fixo, celular ou whattsapp.