Georges Elhedery, CEO do HSBC, defende adaptação dos funcionários ao avanço da inteligência artificial no setor bancário — Foto: divulgação/HSBC

O avanço da inteligência artificial no sistema financeiro voltou ao centro do debate global após o CEO do HSBC, Georges Elhedery, defender que funcionários não resistam às mudanças provocadas pela tecnologia, em meio a uma onda de demissões anunciadas por bancos internacionais.

Durante declaração nesta quarta-feira (20), Elhedery afirmou que a inteligência artificial generativa deverá eliminar algumas funções, mas também criará novas oportunidades no mercado de trabalho. “Todos nós sabemos que a IA generativa destruirá certos empregos e criará novos empregos”, disse o executivo.

Elhedery também pediu que os funcionários não enfrentem o processo de transformação tecnológica. “Certifiquem-se de que não estejam lutando contra nós, não estejam ansiosos, sobrecarregados e resistindo à mudança”, afirmou, ao defender que a tecnologia poderá tornar os profissionais “versões mais produtivas de si mesmos”.

O debate ocorre em meio à crescente adoção de ferramentas de automação e inteligência artificial por bancos globais. O Standard Chartered informou que pretende cortar 15% das funções corporativas até 2030, com foco principalmente em áreas de back office. O CEO da instituição, Bill Winters, afirmou que o banco está substituindo “capital humano de menor valor” por tecnologia, declaração que gerou repercussão negativa no mercado.

Segundo relatório citado pelo Morgan Stanley, empresas dos setores bancário, tecnológico e de serviços profissionais já demitiram cerca de um em cada 20 funcionários no último ano em decorrência do avanço da IA. Trabalhadores mais jovens, recém-contratados e equipes terceirizadas em países como Índia e Polônia aparecem entre os grupos mais vulneráveis às mudanças.