A incorporação de IA às maquininhas reflete o avanço das instituições financeiras na corrida por soluções baseadas em inteligência artificial aplicada aos serviços bancários

O Itaú passou a incorporar inteligência artificial generativa em suas maquininhas de pagamento, permitindo que comerciantes realizem cobranças por meio de comandos de voz. A iniciativa faz parte da estratégia do banco de ampliar o uso de IA em soluções voltadas ao varejo e aos pequenos negócios.

Com a novidade, os usuários poderão informar verbalmente o valor da venda para que a maquininha processe automaticamente a cobrança. A funcionalidade busca simplificar operações do dia a dia e reduzir etapas no atendimento ao cliente, aumentando agilidade nas transações.

Segundo o banco, a ferramenta utiliza inteligência artificial generativa para interpretar os comandos de voz e transformar a fala em instruções operacionais dentro do terminal de pagamento. O recurso foi integrado à rede de adquirência da instituição financeira.

A aposta do Itaú ocorre em um momento de forte competição no mercado de meios de pagamento, setor que vem acelerando investimentos em automação, digitalização e experiências mais fluidas para lojistas e consumidores. A incorporação de IA às maquininhas também reflete o avanço das instituições financeiras na corrida por soluções baseadas em inteligência artificial aplicada aos serviços bancários.

Além de modernizar a experiência dos comerciantes, a iniciativa reforça a estratégia dos bancos de ampliar eficiência operacional e fidelização de clientes empresariais, especialmente entre micro e pequenos empreendedores, público que concentra grande parte das operações de pagamentos eletrônicos no País.

O movimento também evidencia uma nova etapa da digitalização do setor financeiro brasileiro, marcada pela integração de inteligência artificial diretamente em dispositivos físicos utilizados no cotidiano do varejo.