Atendimento em Libras

O Mercure São Paulo Pinheiros tornou-se o primeiro hotel do Brasil a oferecer atendimento simultâneo em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo acessibilidade plena para hóspedes surdos durante toda a estadia. A iniciativa, realizada em parceria com a ICOM, plataforma desenvolvida pela ONG AME, permite comunicação direta e em tempo real com intérpretes, por meio de QR Codes disponíveis na recepção, nos quartos e no restaurante.

O serviço funciona 24 horas por dia, incluindo feriados, com suporte de mais de 100 profissionais especializados em Libras. A tecnologia busca eliminar barreiras de comunicação, tornando a experiência de hospedagem mais acessível. “A hospitalidade deve ser para todos. Nosso compromisso é eliminar obstáculos e proporcionar um atendimento acolhedor e acessível“, destaca Filipe Nobrega, gerente geral do Mercure Pinheiros.

A iniciativa está alinhada à política de diversidade e inclusão da Accor, grupo hoteleiro do qual o Mercure faz parte. O hotel já conta com infraestrutura adaptada para pessoas com deficiência física e recentemente recebeu a certificação internacional Green Key, reconhecimento global por suas práticas sustentáveis e impacto social positivo.